Condiții de returnare

6. Returnarea produselor

Atentie!!!

Tricourile, canile cat si alte obiecte ce sunt personalizate cu poza, sigla sau textul cerut de client nu se pot returna, conform O.G. 34/2014 art. 16 litera c), deoarece sunt facute pe comanda si nu pot fi revandute.

   6.1 Art. 7. – (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Execeptii de la aceasta regula: Art. 10. – Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut la art. 7 alin. (1); b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant; c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid; d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator; e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor-magazin; f) contracte de servicii de pariuri sau loterii. Aplicam legislatia in vigoare legata de returnarea produselor si restituirea contravalorii sau inlocuirea acestora.

   6.2 Litera c) din art. 16 prevede exceptia de retur a produselor personalizate dupa specificatiile consumatorului pentru ca aceste produse nu pot fi revandute.Produsele comandate de tine sunt unicate, personalizate si confectionate conform preferintelor tale.Din acest motiv, dupa ce ai finalizat comanda, nu poti renunta unilateral la produsul respectiv.

   6.3 Consumatorul poate solicita returnarea produselor personalizate in urmatoarele situatii: Daca produsul nu este conform cu specificatiile de pe site. In acest caz, clientul poate opta pentru inlocuirea produsului conform specificatiilor sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un alt produs mai scump, se va achita diferenta pana la valoarea produsului mai scump, iar daca se inlocuieste cu un produs mai ieftin, Perfect Print Shot va returna diferenta. Costurile de transport pentru produsul inlocuitor sunt suportate de Perfect Print Shot.

   6.4 Produse ce au fost livrate gresit, alte produse decat cele solicitate pe site prin comanda ferma. Consumatorul va returna produsul pentru inlocuire, fara sa mai achite cheltuieli de transport. In acest caz poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

   6.5 Renuntarea la cumparare pentru produsele fara personalizare: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau.Clientul va putea solicita schimbarea produsului sau returnarea contravalorii acestuia in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv.In cazul solicitarii unui alt produs Perfect Print Shot va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial.

   6.6 Cheltuielile de retur sunt suportate in totalitate de consumator. Rambursarea sumei se va face in cel mult 15 zile de la data returnarii produsului. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare ca si la expediere si sa fie insotite de factura fiscala.Detalii despre legislatia comertului pe Internet gasesti pe: http://www.legi-internet.ro/